3月12日，在AWE2026开幕当天，由中国家用电器协会主办的家用服务机器人产业发展论坛暨家用服务机器人专委会成立大会在上海喜玛拉雅酒店隆重召开。本次会议以“AI赋能·家‘机’新生态”为主题，汇聚清华大学学术权威、具身智能产业先锋、家电龙头企业，深度拆解大模型与具身智能融合的技术突破，解码家用服务机器人市场增长逻辑，直击产业落地的核心瓶颈。
同时，中国家用电器协会家用服务机器人专委会（以下简称“家用服务机器人专委会”）也在会上宣布成立，并发布首份《家用服务机器人产业发展白皮书》，标志着家电、AI、机器人、核心零部件、新材料等跨赛道企业正式进入生态共建的全新阶段。
当前，机器人产业已成为新一轮科技革命和产业变革的重要切入点，家庭场景作为机器人产业的终极目标，成为行业共识的布局方向。
中国轻工业联合会会长张崇和在致辞中表示，中国是全球最大的机器人市场，是全球55%机器人产品的生产基地。2025年，服务机器人产量达到1858万套，同比增长16.1%；养老、清洁、陪护等细分场景产品快速发展。海尔、海信、美的等大型家电龙头企业率先发力，围绕家庭场景展开服务机器人全方位战略部署，推动家电从单一智能终端向智慧服务载体升级。众多机器人企业深耕研发，不断探索家庭场景使用需求，推出一系列紧贴需求的机器人产品和解决方案。家电行业和机器人行业协同发力，让家用服务机器人从实验室走向生活，从概念构想变为现实应用。
家庭场景复杂且多样，人形机器人的落地不能脱离场景需求，如果脱离了场景需求、用户痛点与商业逻辑，再先进的技术也只能是“空中楼阁”。
海尔智家在家用服务机器人化方面的实践颇多，且在场景应用上有着丰富的积累。海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海在主题演讲中表示，当前，家电行业正呈现两大发展趋势：一是家电AI化，二是家电具身化。其中，家电AI化的核心特征是具备主动智能，能够预判用户需求，在无需明确指令的情况下，自动提供服务。而家电具身化的核心特征则是具备空间智能，能够“理解”空间，包括构建环境模型、识别物体关系、规划路径等，使机器能在真实世界中自主行动。
康养陪伴场景亦为具身智能技术提供了最广阔的落地舞台。上海傅利叶智能科技股份有限公司副总裁戴志辉在主题演讲中指出，当前，人形机器人在家用康养场景落地面临三大核心痛点：一是技术与真实需求脱节，易用性、实用性与情感陪伴价值仍需突破；二是安全与信任体系尚未完善，标准、隐私、责任边界需明确；三是非结构化家庭环境适配不足，真实场景可靠性有待提升。面对上述痛点，傅利叶聚焦康养陪伴场景打造适配体系，首次围绕“Care-bot”概念推出第三代人形机器人GR-3系列。
在场景应用方面，家用服务机器人已经取得一些进展。在本次大会上，海信展示了无人家务机器人，完成炒菜、叠被子、递可乐等操作；穿着美团外卖服装的速腾聚创机器人完成了一镜到底的取快递、上电梯送快递的服务等。
不过，现阶段家用服务机器人行业仍面临诸多挑战。清华大学计算机科学与技术系教授、中国人工智能学会副理事长孙富春认为，在落地的“最后一公里”，家用服务机器人面临五大挑战：
其一，通用人工智能（AGI）尚未实现，当前AI多在特定领域表现突出，不少仍需遥控操作。
其二，物理世界存在“莫拉维克悖论”，即对人类来说简单的叠衣服、抓杯子等动作，机器人执行起来难度极大；而人类难以完成的计算、下棋等任务，机器人却能轻松应对。
其三，机器人硬件与集成存在短板，算法模型迭代迅速，但整机设计、系统集成及可靠性验证的进展相对滞后。
其四，数据获取面临“最后一公里”难题，当前仍存在数据采集难度大、优质数据稀缺等问题，场景化解决方案也有待进一步探索。
其五，安全、伦理与成本普及问题突出：重达几十公斤的机器人若发生误操作（如夹伤儿童、撞倒老人），责任界定尚不清晰。
面对诸多挑战，中国家用电器协会家用服务机器人专委会在此背景下成立。据中国家用电器协会副秘书长万春晖介绍，家用服务机器人专委会致力于打造面向家电与机器人融合、家庭场景机器人的产业生态平台，凝心聚力，推动行业健康有序、高质量发展。
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